López Vallejo Gabriel Sánchez Paredes Fernando
Un paso adelante : Como lograr la ventaja competitiva a través del servicio del cliente - 4a. ed. - Bogotá, Colombia Editorial Norma S.A. 2011 - 239 p. cm.
Administración
Diseñar la Organización para el Cliente
Liderazgo
Los Procesos en Organizaciones Enfocadas en el Servicio
Marketing
Porque el Servicio al Cliente OY
Talento Humano
658 / L864u
Un paso adelante : Como lograr la ventaja competitiva a través del servicio del cliente - 4a. ed. - Bogotá, Colombia Editorial Norma S.A. 2011 - 239 p. cm.
Administración
Diseñar la Organización para el Cliente
Liderazgo
Los Procesos en Organizaciones Enfocadas en el Servicio
Marketing
Porque el Servicio al Cliente OY
Talento Humano
658 / L864u
